Die Notfallseelsorge wird über die Leitstelle der Feuerwehr durch ein Notrufsignal benachrichtigt. Nach der Alarmierung begibt sich der Notfallseelsorger oder die Notfallseelsorgerin, der/die zu diesem Zeitpunkt Rufbereitschaft hat, unverzüglich zum Einsatzort. Dort verständigt er/sie sich entweder mit dem Rettungsdienst, dem Notarzt oder der Einsatzleitung über die zu betreuenden Personen und geht auf diese zu.

In Zusammenarbeit mit der Feuerwehr, den Rettungsdienst-Organisationen und der Polizei wurden Einsatzkriterien und ein Indikationskatalog erstellt.
Die Notfallseelsorge kann angefordert werden

bei außerhäuslichen Einsätzen

• Um nach schweren oder tödlichen Unfällen Angehörige, Kinder und unverletzt Beteiligte zu begleiten.
• Zur Begleitung von Unfallopfern während der Rettungs- und Wartezeiten.
• Um bei Großschadensereignissen Betroffene und ihre Angehörigen zu betreuen.
• Zum Überbringen von Todesnachrichten gemeinsam mit der Polizei.
• Zur Begleitung von Opfern und Angehörigen nach Gewaltverbrechen.
• Um als Gesprächspartner für Einsatzkräfte nach belastenden Ereignissen zur Verfügung zu stehen.

bei häuslichen Einsätzen

• Nach erfolgloser Reanimation
• Bei plötzlichem Tod von Kindern
• Bei Suizidabsichten
• für Angehörige und Betroffene von Suizidopfern
• Um auf Wunsch für Sterbende zu beten und Verstorbene auszusegnen.